Vous êtes
ENGAGEMENTS QUALITÉ
Aujourd’hui, en 6 engagements forts, Touraine Logement est plus que jamais à vos côtés. Ces engagements pris dans le cadre de la certification Qualibail, constituent pour vous une garantie officielle de confort et de confiance.
TOURAINE LOGEMENT RESPECTE AINSI LES ENGAGEMENTS SUIVANTS :
- Vous orienter à chaque étape de votre demande de logement
- Faciliter votre emménagement, agir pour votre confort et votre sécurité
- Assurer le bon déroulement de votre location
- Traiter vos demandes d'intervention technique
- Vous informer, évaluer les interventions effectuées chez vous et dans votre résidence
- Vous accompagner dans votre parcours résidentiel
Vous souhaitez visualiser les résultats de la dernière enquête de satisfaction ?
CHARTE BASIC
Des engagements qui se vivent au quotidien
Coécrite par l’ensemble des collaborateurs de Touraine Logement, la charte BASIC a permis de fixer les engagements pris vis-à-vis des locataires.
Véritable ligne de conduite, cette charte se fonde sur quatre valeurs :
- Proximité,
- Satisfaction,
- Innovation,
- Responsabilité
Ces valeurs sont mises en œuvre chaque jour afin d’améliorer la qualité de service rendue aux clients.